Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden VOSS Advocaten

VOSS Advocaten, hierna ook “VOSS”, is de handelsnaam waaronder de maatschap VOSS Advocaten (KvK 88747042) naar buiten treedt. Deze entiteit aanvaardt voor eigen rekening en risico opdrachten. 

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten die de cliënten aan VOSS verstrekken. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op eventuele aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van cliënten.

De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de cliënt wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Waar in deze algemene voorwaarden wordt gesproken over ‘de cliënt’, wordt daaronder mede verstaan ‘de opdrachtgever’, wanneer namens of ten behoeve van de cliënt opdracht aan VOSS is verstrekt.

Opdrachten

Nadat door een cliënt een opdracht is verstrekt, komt eerst dan een overeenkomst tot stand, wanneer deze door VOSS schriftelijk dan wel mondeling is bevestigd. De cliënt stemt ermee in dat VOSS in overleg met de cliënt (bepaalde delen van) de opdracht laat uitvoeren door één of meer aan het kantoor verbonden advocaten en/of juridisch medewerkers. De werking van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitgesloten.

De uitvoering van de opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van de cliënt.

Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden geen rechten ontlenen. De cliënt vrijwaart VOSS tegen vorderingen van derden die stellen schade te hebben geleden door of verband houdende met door VOSS ten behoeve van de cliënt verrichte werkzaamheden

VOSS zal pas na overleg met de cliënt derden inschakelen. VOSS zal bij het inschakelen van derden de nodige zorgvuldigheid aan de dag leggen, doch kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van de handelwijze van voornoemde derden.

VOSS zal zich inspannen het door de cliënt gewenste resultaat te bereiken, doch garandeert niet dat dit resultaat wordt bereikt.

VOSS zal zich bij de uitvoering van de opgedragen werkzaamheden alleen laten leiden door het belang van de cliënt. Daarbij zal de geldende regelgeving in acht worden genomen, waaronder de gedragsregels voor advocaten en de verordeningen en richtlijnen van de Nederlandse Orde van Advocaten.

De cliënt verleent aan VOSS toestemming voor het verwerken van persoonsgegevens. Persoonsgegevens worden door VOSS verwerkt met het oog op de uitvoering van de opdracht en ter voldoening aan wettelijke (bewaar)plichten. Daarnaast kan VOSS persoonsgegevens verwerken voor het doen van informatieve en commerciële aanbiedingen aan cliënten. VOSS verstrekt geen persoonsgegevens aan derden, tenzij zij daartoe op grond van de wet of in het kader van de uitvoering van de opdracht genoodzaakt is.

De cliënt zal aan VOSS steeds tijdig en volledig de informatie verstrekken die relevant is voor de correcte uitvoering van de verleende opdracht. De cliënt staat in voor de juistheid en volledigheid van deze informatie, ook indien deze van derden afkomstig is. De cliënt zal VOSS van alle gebeurtenissen en omstandigheden op de hoogte stellen die voor een goede uitvoering van de opdracht van belang kunnen zijn. Dit geldt tevens voor gebeurtenissen en omstandigheden die pas na de aanvang van de werkzaamheden bekend worden.

VOSS is op grond van wettelijke bepalingen verplicht om, in bepaalde gevallen en bij de uitvoering van de opdracht, verrichte of voorgenomen ongebruikelijke transacties onverwijld te melden aan de daarvoor bij wet aangewezen instantie. VOSS is bovendien wettelijk verplicht tot geheimhouding van deze melding. VOSS is nimmer aansprakelijk voor de nadelige gevolgen van een dergelijke door VOSS gedane melding, ook niet indien de melding achteraf ongegrond blijkt te zijn, tenzij de cliënt aantoont dat het doen van de melding in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar was. De cliënt vrijwaart VOSS tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit de toepassing door VOSS van de betreffende bepalingen.

Declaratie/honorarium en kosten

Voor de uitvoering van de opdracht is de cliënt aan VOSS honorarium, al dan niet vermeerderd met kantoorkosten en BTW, verschuldigd. Onder kantoorkosten worden verstaan de niet te specificeren kantoorkosten, zoals porti, telefoon, telefax, fotokopieën, etc. Deze kantoorkosten worden forfaitair vastgesteld op 6% van het honorarium.

Daarnaast komen eventuele verschotten voor rekening van de cliënt. Onder verschotten worden verstaan kosten, zoals vastrecht (griffierecht), deurwaarderskosten en dergelijke.

Tenzij anders overeengekomen, wordt het aan VOSS toekomende honorarium berekend op basis van de ten kantore vastgestelde uurtarieven.

VOSS is gerechtigd het voor de cliënt toepasselijke uurtarief jaarlijks te wijzigen. Bij wijziging van het toepasselijke uurtarief, zal VOSS de cliënt daar ten minste één (1) maand voor het ingaan van deze wijziging schriftelijk over informeren.

VOSS is gerechtigd een voorschot op het honorarium en de (verwachte) verschotten in rekening te brengen. Dit voorschot zal bij tussentijdse declaraties dan wel bij de einddeclaratie worden verrekend.

Het honorarium zal regelmatig, in beginsel maandelijks, tussentijds worden gedeclareerd.

Betaling

Betaling van de declaratie dient, zonder aftrek, opschorting, korting of schuldverrekening, te geschieden binnen 14 dagen na declaratiedatum. Bij overschrijding van deze termijn is de cliënt vertragingsrente gelijk aan de geldende wettelijke rente verschuldigd.

De kosten verbonden aan de betaling komen voor rekening van de cliënt.

Betaling van de cliënt houdt erkenning van de verschuldigdheid van de declaratie(s) in.

Indien VOSS zelf dan wel door middel van derden, invorderingsmaatregelen neemt tegen de cliënt, dan komen de kosten hiervan voor rekening van de cliënt.

De ontvangen gelden strekken eerst in mindering op de kosten wegens de genomen invorderingsmaatregelen, vervolgens op de verschenen rente en ten slotte op de hoofdsom en de lopende rente.

Indien de cliënt in verzuim is met de betaling van de declaratie(s) heeft VOSS naast de genoemde invorderingsmogelijkheden het recht om haar werkzaamheden ten behoeve van de cliënt op te schorten. De betrokken advocaat is slechts dan bevoegd gebruik te maken van dit opschortingsrecht, nadat de cliënt daarvan van tevoren op de hoogte is gesteld en de cliënt nog een korte termijn is geboden alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen. VOSS aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, die de cliënt lijdt als gevolg van een opschorting van de werkzaamheden zoals hier bedoeld.

Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van VOSS en haar werknemers is steeds beperkt tot het bedrag of bedragen waarop de door VOSS gesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft, vermeerderd met het bedrag van het onder deze verzekering toepasselijke eigen risico.

Indien, om welke reden dan ook, geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het door VOSS in de betreffende zaak in het betreffende jaar in rekening gebrachte honorarium met een maximum van € 20.000,– en jegens derden beperkt tot € 5.000,–.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder in ieder geval wordt verstaan omzet- en winstderving en/of gemiste besparingen, is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van VOSS.

Archivering

Na het einde van de opdracht worden de in het dossier aanwezige originele stukken op diens verzoek aan de cliënt verstrekt. Het dossier wordt gedurende de wettelijke termijn van vijf (5) jaren na beëindiging van de zaak bewaard en staat, tegen vergoeding van de door VOSS te maken kosten, ter beschikking van de cliënt. VOSS is gerechtigd na verstrijken van deze termijn alle dossiers en gegevens, gegevens die in eigendom toebehoren aan de cliënt en/of derden daaronder begrepen, zonder verdere aankondiging uit de archieven te verwijderen en te vernietigen. Administratieve gegevens (de financiële administratie van VOSS) worden zeven (7) jaar bewaard.

Klachten- en geschillenregeling

VOSS zal bij haar dienstverlening steeds de op de dienstverlening toepasselijke beroepsregels naleven en de zorg betrachten die onder de gegeven omstandigheden redelijkerwijs van haar kan worden verwacht. Toch kan het voorkomen dat u ontevreden bent over een bepaald aspect van de dienstverlening. Indien u een klacht heeft, verzoeken wij u deze eerst voor te leggen aan uw behandelend advocaat, die in overleg met u zo spoedig mogelijk een oplossing voor het ontstane probleem probeert te vinden.

Klachtenfunctionaris/indiening klacht

Indien u met de behandelend advocaat niet tot een oplossing komt kunt u uw klacht schriftelijk voorleggen aan VOSS. De klacht zal behandeld worden door mr. Paul van Oss, de klachtenfunctionaris van VOSS. De cliënt dient zijn klacht aan VOSS voor te leggen binnen drie maanden na het moment waarop hij kennisnam of redelijkerwijs kennis had kunnen nemen van het handelen of nalaten dat tot zijn klacht aanleiding heeft gegeven.

VOSS handelt de klacht af binnen vier weken na ontvangst van de klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de klacht wordt gegeven.  

Niet tevreden met resultaat

Mocht de afhandeling van uw klacht door de klachtenfunctionaris niet tot uw tevredenheid zijn dan kunt u bij de Nederlandse Orde van Advocaten een klacht indienen. De klachtenprocedure vindt u op de website van de Nederlandse Orde van Advocaten op www.advocatenorde.nl

Privacyreglement VOSS Advocaten 

VOSS Advocaten (VOSS) respecteert de privacy van haar opdrachtgevers, wederpartijen, bezoekers van haar website en de ontvangers van haar nieuwsbrieven en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die haar ter beschikking wordt gesteld vertrouwelijk wordt behandeld.

Doeleinden voor verwerking

Uw persoonsgegevens kunnen verwerkt worden voor verschillende doeleinden. De verschillende doeleinden zijn de volgende:

Opdracht cliënt

VOSS sluit met haar cliënten een opdrachtovereenkomst. Wij verwerken daarvoor uw aanhef, naam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer en (eventueel) BTW-nummer en (eventueel) uw BSN.

Particulieren:

Voor particuliere cliënten verwerken wij de volgende persoonsgegevens: NAW-gegevens, aanhef, e-mailadres, geboortedatum, nationaliteit, telefoonnummer, IBAN. Ingeval van familierechtelijke zaken komen daar vaak ook de overige BRP (basisregistratie personen, voorheen GBA)-gegevens, kentekenregistratie(s) en kadastrale gegevens bij. Bij particuliere wederpartijen verwerken wij dezelfde gegevens als hiervoor genoemd.

Ingeval particuliere cliënten recht hebben op gefinancierde rechtshulp via de Raad voor Rechtsbijstand, verstrekken wij hun persoonsgegevens aan de Raad voor Rechtsbijstand; dit betreft NAW-gegevens, aanhef, e-mailadres, geboortedatum, nationaliteit, telefoonnummer, BSN en overige BRP-gegevens.

Bedrijfscliënten:

Voor bedrijfscliënten verwerken wij de persoonsgegevens van onze contactpersonen bij de betreffende cliënt (naam, aanhef, e-mailadres, geboortedatum, nationaliteit, telefoonnummer), de persoonsgegevens van de UBO (Ultimate Beneficial Owner) ingeval van werkzaamheden die vallen onder het toepassingsbereik van de Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme (Wwft) en dit betreffen: NAW-gegevens, aanhef, e-mailadres, geboortedatum, nationaliteit, telefoonnummer.

Verder verwerken wij voor bedrijfscliënten gegevens van werknemers (NAW-gegevens, aanhef, e-mailadres, BSN, IBAN en geboortedatum).

Restcategorie:

Wij verwerken tevens persoonsgegevens van derden (niet zijnde wederpartijen) die wij via onze cliënten verstrekt krijgen; dit kunnen bijvoorbeeld andersoortige belanghebbenden of betrokkenen bij de advisering voor onze cliënten zijn; dit kunnen bijvoorbeeld NAW-gegevens, aanhef, e-mailadres zijn.

Gerechtelijke procedures en arbitrage

Voor alle juridische procedures worden door ons persoonsgegevens verwerkt en verstrekt.

Bij procedures (bij de rechtbank of ingeval van arbitrage) en bij mediation worden door ons diverse persoonsgegevens van de (proces)partijen aan de rechtelijke macht, deurwaarders, (gemachtigden) wederpartijen en arbitrage instituten verstrekt: NAW-gegevens, aanhef, e-mailadres, geboortedatum, nationaliteit, telefoonnummer, IBAN. Ingeval van familierechtelijke zaken komen daar vaak ook de overige BRP (basisregistratie personen, voorheen GBA)-gegevens, kentekenregistratie(s) en kadastrale gegevens bij.

Procesvertegenwoordiging:

Van wederpartijen die zich laten vertegenwoordigen door een gemachtigde, verwerken wij persoonsgegevens van de gemachtigde: NAW-gegevens, aanhef, e-mailadres, telefoonnummer.

Financiële administratie

VOSS is wettelijk verplicht om, wanneer zij u een factuur stuurt, deze factuur te bewaren. Datzelfde geldt voor de opdrachtovereenkomst. Ten behoeve van het opstellen van de opdrachtovereenkomst en de factuur worden uw aanhef, naam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer en (eventueel) BTW-nummer verwerkt.

Sollicitaties

Wanneer u solliciteert bij VOSS op een vacature of wanneer u een open sollicitatie stuurt, verwerken wij in het kader van de sollicitatieprocedure uw naam, uw adresgegevens, uw telefoonnummer en uw e-mailadres. Mocht u zelf in uw c.v. nog nadere persoonsgegevens vermelden, dan worden deze eveneens verwerkt.

Klachtbehandeling

In onze algemene voorwaarden kunt u lezen dat VOSS een interne klachtenprocedure hanteert. Om met u in contact te treden over de klacht en uw klacht te kunnen behandelen verwerken wij uw naam, adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres.

Contact

Wanneer u wilt dat VOSS contact met u opneemt, kunt u op onze website het contactformulier invullen. Door het invullen van dat formulier verwerken wij uw naam, uw adres, uw e-mailadres en uw telefoonnummer. U kunt eveneens via Social Media (Linked-in) contact opnemen. In dat geval verwerken wij ook (één of meerdere van) voornoemde gegevens (zoals door uzelf aangegeven).

Rechtsgronden voor verwerking

VOSS verwerkt persoonsgegevens voor de uitvoering van tussen u en haar gesloten overeenkomst(en), ten behoeve van een wettelijke verplichting, in het kader van de behartiging van gerechtvaardigde belangen en/of op grond van door u gegeven toestemming. In het hiernavolgende overzicht kunt u zien welke rechtsgrond welk doeleinde voor de verwerking van uw persoonsgegevens rechtvaardigt: